Кто такой системный аналитик: чем занимается этот специалист в IT и что ему нужно знать

В этой статье разбираемся в профессии системного аналитика: кто это такой простыми словами, чем занимается в IT-компаниях и что ему нужно знать. Представьте, что нужно создать новое мобильное приложение для доставки еды. Необходимо общаться с заказчиками; понять, какие конкретно проблемы нужно решить. Возможно, важно минимизировать время ожидания заказа, или сделать интерфейс простым для использования пожилыми людьми. Без нашего героя все процессы сломаются: у пользователя не получится оформить заявку, у ресторана — расширить клиентскую базу, у курьера — найти верный адрес. Требуется эксперт, который выяснит, чего хочет бизнес, и переведет эти пожелания на язык разработчиков.

Основные задачи системного аналитика

Вернемся к идее запустить мобильное приложение для доставки еды. В теории всё просто и прекрасно: пользователи должны заказывать блюда из ресторанов, а курьеры — привозить их еще горяченькими. Но как это реализовать? Как учитывать загруженность ресторанов, время доставки, способы оплаты? Если передать задачу разработчикам без таких деталей, каждый поймет ее по-своему — в итоге сервис будет работать криво. Нужно привлечь специалиста, который настроит процессы для оптимального результата.

Чем занимается IT-аналитик простыми словами 

• Собирает и уточняет требования 

В нашем примере профессионал обязательно выяснит, какие функции важны для юзеров, заведений общепита и доставщиков. Нужно ли показывать, когда примерно привезут еду, как отображать меню, какие способы оплаты поддерживать.

• Продумывает логику работы 

Просчитывает все до мелочей: как человеку оформить заказ, как выяснить время доставки с учетом пробок, что произойдет, если ресторан не подтвердит заявку сразу.

• Описывает всё понятным языком 

Создает документацию, схемы и диаграммы, чтобы разработчики, тестировщики и дизайнеры понимали, как должно функционировать приложение.

Благодаря усилиям специалиста заказ не зависнет на этапе подтверждения, курьер не поедет забирать еду в закрытый паб, а пользователи получат свой ужин вовремя.

Сбор и анализ требований

Прежде чем приступить к проектированию программного обеспечения, аналитику компьютерных систем важно понять, что именно нужно людям, бизнесу и IT-команде. Для этого придется задавать много вопросов заказчику, будущим юзерам, маркетологам, программистам. Чем точнее интервью выявит потребности всех сторон, тем меньше будет доработок, несоответствий и неожиданных проблем в будущем.

Запросы могут быть размытыми: владелец продукта просит сделать удобный поиск, но что это значит? Специалист уточняет детали:

• Ищем по названию блюда или ингредиентам?
• Нужны ли фильтры: по вегетарианским блюдам, цене?
• Как показывать результаты — списком или плиткой с фото?

Когда все ответы получены, наступает следующий этап работы.

Проектирование и коммуникации

Здесь важно продумать, как должна работать программа, чтобы быть удобной пользователям и понятной для тех, кто ее создает. 

В примере с приложением для доставки еды программный аналитик продумает процесс заказа:

• какие кнопки и поля добавить в интерфейс;
• как передавать заявки в заведение;
• как курьер узнает, что еда готова;
• что делать, если клиент отменил доставку.

Чтобы всё это работало без сбоев, создаются специальные схемы и графики. Например:

• User Flow — путь юзера от выбора блюда до оплаты.  
• Диаграммы процессов — кто и что делает на каждом этапе (клиент → ресторан → доставщик → техподдержка).  
• Структуры данных  — как хранится информация о заказах, потребителях, товарах.  

Чем детальнее проработана система на этом этапе, тем меньше ошибок и переделок будет в разработке. Однако без качественных руководств и инструкций проектирование бесполезно. Все результаты оформляются в виде: 

• Спецификаций — описания всех функций и требований.  
• Прототипов — визуального наброска экранов приложения.  
• API-документации — руководства, как взаимодействовать с сервисом через интерфейс программирования.

Документы помогают команде понимать, что и как нужно делать, а заказчику — убедиться, что всё идёт по плану.  

Когда всё готово, идем к разработчикам и тестировщикам: нужно отвечать на вопросы, уточнять детали, проверять логику работы. Если что-то не совпадает с требованиями, вносить правки.  

Что нужно уметь

Стек системного аналитика включает не только знания и умения в области технологий, но и навыки коммуникации для эффективной работы с командой и руководителями.

Умение собрать и проанализировать информацию, представить ее в понятной форме, а также наладить взаимодействие между участниками проекта делает такого специалиста ключевым звеном в разработке ПО. Рассмотрим подробнее, какие навыки должны быть у специалиста.

Хард скилы

Далее рассмотрим ключевые харды, необходимые для успешной работы в этой сфере. Подробно разберем каждый из них.

• Программирование: понимание базовых принципов, владение языками (Python, JavaScript), чтобы разрабатывать технические требования.
• Базы данных: работа с реляционными и нереляционными БД, знание SQL,  умение анализировать и структурировать информацию.
  
• Проектирование систем: создание архитектуры приложений, схем и диаграмм процессов, проектирование датасетов и пользовательских интерфейсов.
  
• Моделирование бизнес-процессов: знание инструментов, таких как BPMN (Business Process Model and Notation) или UML (Unified Modeling Language), чтобы визуализировать четкие схемы и описания всех операций.

• Инструменты для создания документации: работа с Confluence, Jira, Microsoft Office, Lucidchart или их отечественными аналогами.
• Анализ требований и ТЗ: сбор, исследование и документирование запросов заказчиков, чтобы преобразовать их в понятные технические задания для разработчиков.
• Тестирование: испытание программного обеспечения, проведение юнит-тестов и совместное нахождение багов с QA-инженерами.
• Управление проектами и планирование: использование Agile, Scrum и Waterfall и других методологий; контроль сроков, ресурсов и бюджета проекта.

Софт скиллы

Это неотъемлемая часть профессионального развития. Перечислим и рассмотрим главные навыки, которые позволяют улучшить коммуникацию в команде, принимать обоснованные решения и эффективно работать с людьми.

• Коммуникабельность и навыки ведения переговоров: умение общаться с командой, заказчиками и пользователями, задавать уточняющие вопросы и доносить информацию.
• Аналитическое и критическое мышление: обработка данных, выявление проблем, оценка информации с разных ракурсов, чтобы принимать обоснованные решения.
• Внимание к деталям: навык замечать даже мелкие недочеты, которые могут повлиять на успех проекта.
• Гибкость: адаптация к изменениям в задачах и способность быстро реагировать на новые требования в процессе разработки.
• Способность работать в команде: умение быстро влиться в новый коллектив, взаимодействовать с коллегами, понимать их точку зрения и достигать общих целей.
• Тайм-менеджмент: расстановка приоритетов, эффективное управление временем и соблюдение сроков.
• Эмпатия: понимание потребностей и проблем пользователей, что важно для создания удобных и эффективных решений.

Чем системный аналитик отличается от представителей похожих профессий

Придется часто пересекаться с другими техническими специалистами. Разберем на примере сервиса доставки еды, как они взаимодействуют и чем отличаются.

Менеджер проектов

Отвечает за организацию работы команды и управление разработкой в целом. Следит за ресурсами, чтобы всё было готово вовремя и в рамках бюджета. Не фокусируется на технических аспектах и требованиях к продукту. 

В проекте по созданию приложения для доставки менеджер будет отслеживать сроки внедрения новых функций, а аналитик — изучать требования для этого: алгоритм выбора ближайших курьеров или способ отображения меню на десктопе.

Менеджер по продукту

Отвечает за стратегию и развитие. Оценивает текущие потребности рынка и нужды юзеров, принимает решения о функционале сервиса. Больше ориентирован на потребности предприятия.  

Продуктовый менеджер может предложить новый способ оплаты. System analyst это, в свою очередь, обдумает, создаст технические требования, чтобы команда могла реализовать функцию, и проверит, действительно ли она нужна пользователям.

Бизнес-аналитик

Фокусируется на понимании и оптимизации деятельности компании. 

В примере с доставкой, консультант по бизнес-анализу просчитывает, как улучшить взаимодействие между рестораном и сервисом и увеличить прибыль. Герой нашей статьи более тесно связан с техническими аспектами: он работает с запросами, помогает интегрировать систему с внешними платформами. Но в реальной жизни задачи двух специалистов часто смешиваются.

Системный архитектор

Следующая ступенька карьерной лестницы для компьютерного аналитика уровня Senior. В некоторых компаниях подобные эксперты работают вместе, и их должностные инструкции не особо различаются.

В проекте приложения доставки еды архитектор будет определять, как связаны различные части системы — например, серверы, базы данных и API, которые взаимодействуют между собой. А специалист по системному анализу будет решать, какие сведения и в какой последовательности должны обрабатываться в сервисе.

Технический писатель

Создает документацию для пользователей и разработчиков. Например, пишет инструкции по использованию приложения или спецификации для программистов.

Если аналитик определяет, что именно должно быть указано, то технический писатель оформляет это в понятном виде для всех участников проекта.

Где работать

Такие специалисты востребованы на крупных предприятиях, в финансовых организациях, банках, ритейле, страховых фирмах и на производствах, где активно внедряют цифровые решения. Их основная задача — связывать потребности бизнеса и технические возможности разработки, помогая команде создать эффективный продукт.

Мы уже привели пример, что делает системный аналитик в IT-компании, в чем заключается его работа и обязанности. Однако не все фирмы могут позволить себе таких профессионалов. Там, где процессы не так сложны, обязанности часто распределяют между работниками, которых перечислили выше.

Как войти в профессию

Есть три пути, в зависимости от исходных навыков, опыта и целей.

• Через профильное образование

Нужно окончить вуз или получить второе высшее по специальностям типа «Бизнес-информатика», «Прикладная математика и информатика», «Информационные системы и технологии», «Менеджмент» (с уклоном в анализ).

• Из смежных профессий

Войти в новую сферу проще, если есть опыт в пересекающихся областях:

• тестировщик умеет работать с требованиями, знает базы данных;
• разработчик понимает логику ПО, архитектуру приложений;
• менеджер проекта или продукта знает, как управлять разработкой;
• бизнес-консультант уже работает с запросами заказчиков и процессами в компании.

• Через самообразование и курсы

Если вы недавно заинтересовались, как стать системным аналитиком, что это за профессия такая и с чего начать, обратитесь к книгам. Например:

• «Требования для программного обеспечения. Рекомендации по сбору и документированию», Илья Корнипаев
• «Пользовательские истории. Искусство гибкой разработки ПО», Джефф Паттон
• «Погружение в паттерны проектирования», Александр Швец

Не бойтесь пробовать новое и менять привычный карьерный трек, ведь IT-специалистами не рождаются. Смотрите для мотивации истории людей, которые поменяли профессию после 30 лет.

Обучиться профессии можно и на специализированных программах. Например, на курсе «Системный аналитик с нуля до junior» вы освоите ключевые навыки, научитесь разбираться в технологиях, понимать нужды бизнеса и говорить с IT-командами на одном языке.

Сколько зарабатывают эти специалисты

Вилка зарплат по состоянию на апрель 2025 года
Источник: Habr Карьера

На уровень дохода влияет квалификация, сложность выполняемых задач, размер компании и регион проживания.

По данным HeadHunter, с начала 2024 года зарплаты в этой сфере  в России выросли на 63% по сравнению с 2023 годом и в среднем составляют 195 200 ₽. Эта профессия показала самый большой рост доходов среди IT-специалистов за год.

Подведем итоги

Теперь вы знаете, что должен делать и уметь системный аналитик, его функции и роль в айти-проекте. Он налаживает связь между бизнесом и технической стороной проекта. Его задачи — собирать и анализировать запросы клиентов, создавать всю необходимую документацию, модели, схемы и протоколы, которые будут использоваться для разработки и внедрения системы.

Вопрос-ответ

Какие знания в области программирования необходимы этому специалисту?

Чтобы разбираться в технических аспектах, нужно знать базу: алгоритмы, основы объектно-ориентированного программирования, базы данных (SQL), языки Python, Java или C#, в зависимости от области применения. Всё это поможет лучше анализировать и проектировать решения.

Какие инструменты и программы используют эксперты по системному анализу?

• Microsoft Visio, Lucidchart, draw.io, чтобы рисовать диаграммы бизнес-процессов и архитектуры системы.
• Jira, Confluence и другие сервисы управления проектами, чтобы отслеживать задачи и хранить документацию.
• MySQL Workbench, Oracle SQL Developer, ER/Studio, чтобы создавать и анализировать базы данных.
• SQL, Python, R, чтобы разрабатывать скрипты.
• Microsoft Office и SharePoint, Google Docs, чтобы писать технические тексты.

Какие сложности чаще всего возникают во время работы?

• Неясные требования — ожидания меняются прямо в процессе работы.
• Плохая коммуникация между бизнесом и разработчиками.
• Несогласованность заинтересованных сторон — команды по-разному видят конечный результат.
• Ограниченные ресурсы и сроки, когда приходится балансировать между качеством, дедлайнами и бюджетом.
• Устаревшие системы или несовместимость технологий усложняют реализацию проекта.
• Новые процессы и инструменты не всегда легко принимаются пользователями.