«Работа закрывает мою потребность в самореализации»: один день из жизни антифрод-аналитика

Главная задача антифрод-аналитика — предотвращать мошеннические операции и злоупотребления в финансовых и электронных системах. Специалист анализирует риски, выявляет новые паттерны поведения, работает с известными паттернами, пишет скрипты по идентификации фрода. В общем, делает все, чтобы обезопасить банк и компании от мошенников. 

Ярким примером работы будет кейс одного из российских маркетплейсов. Когда они выходили на рынок, запустили акцию — кешбэк 90%. Идея хорошая, но продумали ее плохо. Поэтому люди стали покупать iPhone, Dyson и другие дорогостоящие товары за копейки, ведь компания возвращала им практически полную стоимость. Потом люди сбывали это на «Авито», покупали еще что-то и зарабатывали на ровном месте. Чтобы таких проблем не было, стоит обратиться к антифрод-аналитику, который подсветит риски и уязвимые места маркетинговых активностей. 

О типичном дне специалиста и своем пути в профессию рассказывает Владимир Сыропятов из продуктовой IT-компании Garage Eight.  

В офисе

В профессию я попал волей случая. Пока учился в вузе на логиста, пошел на стажировку в PricewaterhouseCoopers, международную сеть аудиторских и консалтинговых фирм, которая входит в большую четверку аудиторских компаний. Коллеги много говорили о ВШЭ, поэтому я решил, что мне туда тоже надо — и поступил в магистратуру на направление «Менеджмент и аналитика для бизнеса». Такое направление выбрал, потому что много работал с Excel, презентациями, анализом данных. Параллельно проходил курс «Аналитик данных» в karpov.courses.

Когда учеба закончилась, пошел работать аналитиком, чтобы проверить свои силы и актуальность знаний. Спустя пару лет работы в сфере захотел сузить специальность — и устроился антифрод-аналитиком в Garage Eight. Тему финансов выбрал, потому что она всегда меня интересовала.  

Работаю я в гибридном формате: 3 дня дома, 2 в офисе. Дистанционная работа часто проходит монотонно, поэтому расскажу об офлайн-формате.

7:00. Начало дня. Делаю зарядку, принимаю душ и собираюсь в офис. Встаю рано, потому что мне так удобно. А так рабочий день в компании можно начинать до 12 часов. 

8:00. Дорога. На работу и с нее всегда добираюсь с комфортом — такси нам оплачивает компания. Ехать около часа, поэтому, чтобы не тратить время, открываю ноутбук и проверяю, что случилось за ночь. 

Это возможно благодаря фродовым алгоритмам, которые выявляют подозрительное поведение, какие-то аномальные операции по счету. Обычного ничего критичного, что нужно решать здесь и сейчас, не происходит. 

9:00. Завтрак. Первым делом, оказавшись в офисе, иду на завтрак. Он проходит с 8 до 11 утра. К нам приезжает повар и готовит несколько блюд, например два вида каши, сырники, блины или вафли. То есть какое-то основное блюдо и какое-то дополнительное. Еще есть всякие мелочи по типу хлопьев, мюсли, печенья. 

Завтрак в офисе

10:00. Старт рабочего дня. Подключаюсь к дейлику команды антифрода. На нем мы рассказываем, кто чем занимается, какие планы на сегодня. А еще делимся интересными кейсами, обсуждаем их, продумываем план действий. 

Например, менеджер по продажам попросил проверить конкретного клиента по нашим паттернам. Если мне или моему коллеге кейс показался странным, вместе его разбираем: смотрим на историю операций, обмениваемся мнениями и решаем мошенники перед нами или нет.

10:30. Погружение в работу. После созвона с командой возвращаюсь к основной задаче — поиску новых паттернов. Для этого изучаю базу данных, анализирую метрики, активности пользователей. 

Может быть такое, что отдел продаж принес уникальный случай. Тогда я раскручиваю эту историю и смотрю, есть ли у нас похожие кейсы. Таким образом, из частного случая находим общий паттерн, проверяем его на всей совокупности — и вводим санкции против нарушителей. 

Санкции зависят от клиента. Допустим, если в течение дня он отправляет переводы 100 разным людям, ограничиваем количество переводов. 

Мое рабочее место

Еще могу заниматься задачами из бэклога. В индустрии уже есть общеизвестные шаблоны, по которым ясно, что клиент совершает фродовую активность. Нам нужно их взять, разработать методологию и код, который будет регулярно проверять клиентов на предмет использования этих шаблонов. 

12:30. Обед. Он происходит в двух видах. Первый — можно заказать еду накануне и ее привезут на следующий день. Второй — спуститься в ресторан на первом этаже. В любом из вариантов компания покрывает расходы. 

Обычно я обедаю с коллегами. Мы обсуждаем кейсы, новости отделов и просто болтаем.

14:00. Работа. Продолжаю трудиться над задачами. Помимо поиска новых паттернов, могу проводить глубокий анализ, заниматься обработкой больших данных, делать отчеты и визуализации. 

16:00. Перерыв. Чтобы перезагрузиться и отвлечься, иду пить кофе и играть в настольный футбол с коллегами. Если есть настроение, могу сходить в спортзал, поиграть в настольный теннис или подтянуться на турнике. 

В кикер интереснее играть вчетвером

16:30. Завершаю дела дня. Доделываю основные задачи и перехожу к чему-то дополнительному. Например, могу посмотреть еще какие-то кейсы, поизучать их. Если попадается что-то важное, выхожу с коллегами на созвон.

19:00. Мероприятия в офисе. Часто вечером происходит что-то интересное. То мы смотрим кино, то устраиваем вечер в мексиканском стиле. Стараюсь присоединяться к праздникам, чтобы расслабиться после рабочего дня, повеселиться, разнообразить рутину и улучшить отношения с коллегами. 

Мексиканский вечер в офисе

21:00. Дорога домой. Если остаюсь отдохнуть в офисе, заканчиваем примерно в это время. Иногда повторно проверяю уведомления — то, чем занимался с утра в такси. 

23:00. Сон. 

Люблю свою работу, потому что она закрывает мою потребность в самореализации. Да и в целом сам процесс интересный: находить новые паттерны, заниматься каким-то расследованием, раскручиванием схем. Такая постоянная головоломка. 

Несмотря на то, что Garage Eight — это большая компания, она сохранила положительные черты стартапа. Я могу придумать идею, описать ее, обсчитать и, если у нее есть перспективы, ее реализуют в кратчайшие сроки. Это очень круто — влиять на продукт, менять его и чувствовать свою ценность.